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投稿者： wacky
カテゴリー： マーケティング >リサーチ

今日は、弊社も提供しているマーケティングリサーチのサービスについて・・・ではなく、マーケティングリサーチってそもそも何？ということのご紹介をします。 マーケティングリサーチとは、マーケティング課題を解決するための具体的なアクションを決定するために必要な情報を収集・分析する、すべての方法のことです。

なので、マーケティングリサーチをしなくても課題は解決できるよ、ってことであればマーケティングリサーチをする必要はありません。

ただ、マーケティングリサーチを行うことで、なんとなく説得力のある数値が出てきます。例えば、「商品Xの購入を検討している方が80％います」なんてことが言えたら、商品Xを取り扱っていない小売店は取り扱うことも検討に入りますよね。このようなときに、マーケティングリサーチが利用されます。

マーケティングリサーチを検討している場合、ほとんどのお客様は何らかの問題を抱えています。例えば『「ブランドY」の売上が下がり続けているという問題を抱えている場合』どのように問題を解決するでしょうか。

ブランドYの売上が下がり続けている原因を探すことからはじめるとします。

• トライアル率が減少した
• リピート率が減少した
• 購入頻度が減少した
• 代替品が登場した

等々

原因を探せば探すほど、取り組むべき課題が多く出てきて効果的な対策を立てることは出来ない可能性があります。 その課題を明確にするためには、幅広い情報が不可欠となります。
続きで「ブランドY」を買わない理由の90％が値段が高いを選んだ場合、 値段を下げれば本当に売れるのでしょうか？実際はそのようなことはないかもしれません。

• 「ブランドY」は競合ブランドである「ブランドZ」よりも価格が安い。
• 「ブランドY」を買わない人は、「ブランドY」の品質が競合と同程度だと思っている
• しかし、「ブランドY」の品質評価は、「ブランドZ」のユーザー評価を大きく上回っている

という状況のとき、「ブランドY」は値段を下げるよりも、品質の良さを訴える広告・プロモーションに投資したほうが良い可能性が高いですよね。 このように、マーケティングリサーチを利用すれば、真因を突き止めることができる可能性があります。

今日は、マーケティングリサーチについて、ということで紹介しましたが

次回は効果的なマーケティングリサーチの行い方についてご紹介します。