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投稿者： wacky
カテゴリー： マーケティング >リサーチ

本日は、最近話題のMROC（エムロック）についてお話しようと思います。

まず、MROCはMarketing Research Online Communityの頭文字を とったもので、インターネット上で商品やブランドについてのコミュニティを作り、マーケティングリサーチを行う手法です。日本では昨年からマーケティングリサーチの新手法として、注目を浴びてきています。

というのは、従来の定性調査ではできなかった消費者が生活している空間での生活習慣などの本音に触れることができるほか、首都圏在住以外の生の声が聞けることなどリサーチとしてメリットがあるためです。また、調査に活用する以外にも、既存顧客との接点を強化できるなど、マーケティングリサーチ以外のメリットもあります。

MROCを用いると何が出来るのか？ということですが、有名な例の一つとして、米国ゴティバがチョコレート好きの消費者を集め、消費者の生活や商品情報などを収集した結果、低価格のチョコレートの詰め合わせを開発、販売しヒット商品としたなどの 事例があります。

また日本国内でも、ある飲料メーカーが活用しており、企業側が持っていた価値観やイメージとは違う想定外の発見や気づきが得られ、商品開発に役立ったなど、少しずつ事例が増えてきています。

日本でもこれからSNSの発展の余地があること、そして今までの調査手法では得られない消費者意識を従来の手法よりも容易に得ることができるため、この手法を注目をしていく必要があります。

今後も活用事例が増えていけば、このブログで紹介していきます。